Mladá žena si půjčila v Chorvatsku skútr. Po nehodě chtěla klinika 9 000 eur a pojištění neakceptovala
Rodinná dovolená v Dalmácii se během pár minut změnila v boj o zdraví dcery i peníze. Pád na půjčeném skútru ukázal, že evropský průkaz pojištěnce nemusí v turistickém letovisku stačit.
Dcera se v Dalmácii zranila po pádu z půjčeného skútru a rodina se během chvíle ocitla v situaci, na kterou ji nepřipravila ani cestovní smlouva, ani modrý evropský průkaz pojištěnce v peněžence. Místo běžného odpoledne u moře přišel telefonát, sanitka, soukromá klinika a účet, který měl podle rodiny dosáhnout 9 000 eur. Nejhorší na tom nebyla jen zlomenina a tržné rány, ale také zjištění, že karta EHIC na dané klinice prakticky nic neřeší.
Skútr vypadal jako jednoduchý nápad na výlet
Rodina si skútr půjčila během pobytu na pobřeží, kde jsou podobné půjčovny na každém rohu. Dcera podle matky neměla s řízením skútru skutečné zkušenosti, přesto se jízda na první pohled nezdála riskantní. Silnice vedla mezi apartmány, provoz nebyl hustý a plán byl jednoduchý. Dojet k vyhlídce, zastavit se v obchodě a vrátit se zpátky k moři.
Jenže právě krátké dovolenkové přesuny bývají zrádné. Stačí štěrk u krajnice, prudší zabrzdění nebo špatně odhadnutá zatáčka. Dívka po pádu skončila se zlomeninou a hlubšími tržnými ranami. Matka později popisovala, že v první chvíli vůbec nepřemýšlela nad penězi. Říkala, že viděla krev, slyšela dceru plakat a jediné, co chtěla, bylo dostat ji co nejrychleji k lékaři.
Na lodi působila jako hvězda reklamy: Markéta Konvičková v plavkách zaujala víc než výhled na Jadran
Zpěvačka Markéta Konvičková tráví část léta s rodinou u Jadranu a fanouškům ukázala, že Chorvatsko pro ni není jen další dovolenková zastávka. Na lodi zapózovala v plavkách, přidala nadšený vzkaz a reakce na sebe nenechaly dlouho čekat.
Soukromá klinika chtěla platbu předem
Zraněnou dívku převezli na kliniku v turistické oblasti. Tam rodina rychle pochopila rozdíl mezi veřejným zdravotnickým zařízením a soukromou klinikou. Evropský průkaz zdravotního pojištění funguje v Chorvatsku u poskytovatelů napojených na veřejný systém, ne jako náhrada cestovního pojištění. Soukromou péči nekryje a pacient může platit na místě.
Matka uvedla, že v recepci stále opakovala, že jsou z České republiky a mají průkaz pojištěnce. Podle jejích slov jim ale personál vysvětlil, že bez potvrzení pojišťovny nebo platby nemohou postupovat tak, jak si rodina představovala. V tu chvíli se strach rozdělil na dvě části. Jedna patřila dceři, druhá účtu. Přiznala, že se cítila hrozně, protože na jedné straně nechtěla řešit peníze, když dítě potřebovalo pomoc, ale zároveň nevěděla, odkud takovou částku vezmou.
EHIC není cestovní pojištění
Evropský průkaz pojištěnce je pro cesty po Evropské unii důležitý, ale mnoho lidí mu přisuzuje větší ochranu, než skutečně nabízí. V Chorvatsku má pojištěný turista nárok na nezbytnou zdravotní péči za podobných podmínek jako místní pojištěnci. To ale neznamená automaticky bezplatné ošetření všude a bez doplatků. U veřejného systému mohou existovat spoluúčasti a u soukromých zařízení karta nefunguje jako univerzální vstupenka k bezplatné péči.
Právě v turistických letoviscích bývá soukromých ordinací a klinik hodně. Jsou dostupné, mluví cizími jazyky a často působí jako nejrychlejší řešení. Pro člověka v panice je těžké zjišťovat, zda má zařízení smlouvu s chorvatským zdravotním fondem. Jenže finanční rozdíl může být obrovský. Kdo skončí v soukromém zařízení, měl by co nejdříve kontaktovat asistenční službu své cestovní pojišťovny a nechat si potvrdit další postup.
Měli jsme být u moře, místo toho sedíme na ostravském letišti. Monika popsala extrémní vyčerpání z dovolené
Turisté mířící z Ostravy do Hurghady měli být v Egyptě už v pondělí ráno. Místo toho strávili hodiny na letišti a řešili nejistý odlet, náhradní péči i zavazadla, ke kterým se nemohli dostat.
Problém nebyla jen klinika, ale i řidičák
Rodina měla sjednané cestovní pojištění, jenže ani to nakonec nepřineslo jednoduché řešení. Pojišťovna podle rodiny část plnění krátila kvůli okolnostem nehody na skútru a nejasnostem kolem oprávnění k řízení. U podobných případů bývá zásadní, zda měl řidič pro konkrétní typ skútru odpovídající řidičské oprávnění a zda pojištění vůbec kryje jízdu na motorce nebo skútru jako běžnou aktivitu, rizikový sport či aktivitu s příplatkem.
To je lekce, kterou mnoho dovolenkářů podcení. Nestačí, že půjčovna skútr vydá a sepíše jednoduchou smlouvu. Turista musí vědět, co skutečně smí řídit, jaký objem motoru má vozidlo a zda jeho cestovní pojištění podobnou jízdu kryje. Pokud podmínky nesedí, může se z nehody stát spor o každou položku účtu.
Půjčený skútr může dovolenou výrazně prodražit
Chorvatsko je pro Čechy známá a pohodlná destinace, ale právě tato blízkost často vytváří falešný pocit bezpečí. Skútr v letovisku vypadá jako nevinné zpestření. Ve skutečnosti jde o motorové vozidlo, u kterého se řeší řidičské oprávnění, odpovědnost, zdravotní následky i škody na majetku. Když se přidá soukromá klinika, může rodina řešit částky, které běžný dovolenkový rozpočet neunese.
Matka později řekla, že by dnes udělala dvě věci jinak. Nepustila by dceru na skútr bez jistoty, že má zkušenosti a správné oprávnění. A ještě před cestou by si přečetla pojistné podmínky, ne jen limit léčebných výloh. Právě tam se totiž často skrývá odpověď na otázku, zda pojištění platí i při jízdě na skútru, za jakých podmínek a kdy může pojišťovna plnění snížit.
ec.europa.eu, hzzo.hr, kancelarzp.cz, mzv.gov.cz, portal.gov.cz